Hilfe und Kontakt

Auf deinen Handys und Ende-zu-Ende-verschlüsselt auf dem Server von Bercio, damit du es mit den anderen Mitgliedern deiner Familie teilen und auf einem neuen Handy wiederfinden kannst. Wir können es nicht lesen. Das Babytagebuch braucht ein Konto (Apple, Google oder ein Code per E-Mail); das Babyphone funktioniert ohne.

Tippe im Babytagebuch auf „Geteilt mit“ und dann auf „Jemanden oder ein anderes Handy einladen“. Schick den Link oder lass den QR-Code scannen; auf seinem Handy wählt der andere Elternteil „Beitreten“, dann nimmst du die Anfrage an.

Wenn ein anderes Handy der Familie das Babytagebuch noch hat, ist nichts verloren: Es kann den Schlüssel anzeigen („Geteilt mit“, „Anzeigen“) oder einen neuen erstellen. Ohne Wiederherstellungsschlüssel und ohne ein Handy der Familie lässt sich das Babytagebuch nicht wiederherstellen: Es ist verschlüsselt, und wir können es nicht lesen.

Prüfe, ob das andere Handy im Babymodus ist und seinen Kopplungsbildschirm zeigt: Ein neues Elterngerät kann nur eine Verbindung anfragen, solange dieser Bildschirm angezeigt wird, und zwar mit dem Code, der in diesem Moment zu sehen ist (er ändert sich nach jeder Anfrage). Danach vergleichst du den Bestätigungscode auf beiden Bildschirmen und tippst auf dem Babygerät auf „Zulassen“. Beide Handys brauchen Internetzugang, über WLAN oder mobile Daten.

Erlaube die Benachrichtigungen von Bercio. Aktiviere unter Android „Überwachung bei ausgeschaltetem Bildschirm“ in den Einstellungen und deaktiviere die Akku-Optimierung für Bercio: Manche Hersteller schließen Apps im Hintergrund. Auf dem iPhone hält Bercio den Bildschirm während der Überwachung eingeschaltet: Vermeide den Stromsparmodus. Probiere dann „Alarme testen“ aus.

Ein Handy hat keine Infrarotsicht: Lass ein Nachtlicht im Kinderzimmer an. Ton und Weinen werden auch im Dunkeln überwacht.

Die Erkennung kann manches Weinen überhören. Lass „Nur Weinen“ ausgeschaltet, um bei allen Geräuschen alarmiert zu werden, und passe die Geräuschempfindlichkeit in den Einstellungen an.

Ja: bis zu 4 Babygeräte pro Elterngerät, eines pro Zimmer. Auf dem Elterngerät fügt „+“ ein Zimmer hinzu, und „Alle Zimmer überwachen“ verbindet alle wieder.