Súgó és kapcsolat

Kérdésed van, vagy gond van a riasztásokkal vagy a kapcsolattal? Írj nekünk.

Kapcsolat

Kiadó
Téqui Studio (Charles Grimont EI)

Hogy segíthessünk, add meg mindkét telefon típusát, és írd le, mi jelenik meg a képernyőn.

Gyakori kérdések

Hol tárolódik a babanapló?

A telefonjaidon, valamint végponttól végpontig titkosítva a Bercio szerverén, hogy megoszthasd a családod többi tagjával, és egy új telefonon is visszakaphasd. Mi nem tudjuk elolvasni. A babanaplóhoz fiók szükséges (Apple, Google vagy e-mailben kapott kód); a bébiőr fiók nélkül is működik.

Hogyan oszthatom meg a babanaplót a másik szülővel?

A babanaplóban koppints a „Megosztva”, majd a „Valaki vagy egy másik telefon meghívása” gombra. Küldd el a linket, vagy olvastasd be a QR-kódot; a másik szülő a saját telefonján a „Csatlakozás” lehetőséget választja, te pedig elfogadod a kérését.

Elveszett a helyreállítási kulcsom

Ha a család egy másik telefonján még megvan a babanapló, semmi sem veszett el: az meg tudja jeleníteni a kulcsot („Megosztva”, „Megjelenítés”), vagy újat tud készíteni. Helyreállítási kulcs és a család bármely telefonja nélkül a babanapló nem állítható helyre: titkosított, és mi nem tudjuk elolvasni.

A két telefon nem kapcsolódik

Ellenőrizd, hogy a másik telefon Baba módban van-e, a párosítási képernyőn: új szülői készülék csak addig kérhet kapcsolódást, amíg ez a képernyő látható, az éppen akkor megjelenő kóddal (minden kérés után megváltozik); ezután össze kell hasonlítani a két képernyőn az ellenőrző kódot, és a babakészüléken az „Engedélyezés” gombra kell koppintani. Mindkét telefonnak internet-hozzáférésre van szüksége, Wi-Fi-n vagy mobiladaton keresztül.

Nem kapok riasztást kikapcsolt képernyőnél

Engedélyezd a Bercio értesítéseit. Androidon kapcsold be a beállításokban a „Felügyelet kikapcsolt képernyővel” lehetőséget, és kapcsold ki a Bercio akkumulátor-optimalizálását: egyes gyártók bezárják a háttérben futó alkalmazásokat. iPhone-on a Bercio felügyelet közben bekapcsolva tartja a képernyőt: kerüld az energiatakarékos módot. Ezután próbáld ki a „Riasztások tesztelése” funkciót.

Megjelenik a „Túl sötét a mozgásérzékeléshez” üzenet

A telefon nem lát infravörösben: hagyj égve egy éjjelifényt a gyerekszobában. A hangot és a sírást a Bercio sötétben is figyeli.

A Bercio nem jelzett egy sírást

A felismerés nem minden sírást észlel. Hagyd kikapcsolva a „Csak sírás” beállítást, hogy minden zajról riasztást kapj, és állítsd be a hangérzékenységet a beállításokban.

Figyelhetek több gyereket is?

Igen: szülői készülékenként akár 4 babakészüléket, szobánként egyet. A szülői készüléken a „+” új szobát ad hozzá, a „Minden szoba figyelése” pedig mindegyikhez újra kapcsolódik.

Az adataid törlése

A babanapló fiókja az alkalmazásban vagy a fióktörlési oldalon törölhető. Minden más a telefonjaidon marad, és azt te magad törlöd.

  • Fiók: Babanapló › „Megosztva” › „Fiókom törlése”, vagy a fióktörlési oldal.
  • Babanapló: a babanaplóban koppints a felül lévő „A babád” ikonra, majd a „Törlés” gombra: minden, amit ehhez a gyerekhez feljegyeztetek, törlődik a család összes telefonjáról.
  • Éjszakai napló: a szülői készüléken nyisd meg az éjszakai naplót, majd koppints a „Napló törlése” gombra. Amúgy is csak az utolsó 14 éjszakát őrzi meg.
  • Párosított készülékek: a babakészülék párosítási képernyőjén az „Eltávolítás” elfelejt egy engedélyezett szülői készüléket, és bontja vele a kapcsolatot. A szülői készüléken a „Szoba eltávolítása” elfelejt egy szobát.
  • Fotók: az alkalmazás egy ideiglenes mappájában maradnak, amíg meg nem osztod őket; a galériádba mentetteket a galériából törölheted.
  • Minden törlése egy telefonról: távolítsd el az alkalmazást, vagy Androidon: Beállítások › Alkalmazások › Bercio › Tárhely › Adatok törlése. A fiók viszont a szerveren marad, amíg nem törlöd (lásd fent).

Ha írtál nekünk, ugyanezen a címen kérheted a levélváltásunk törlését: support@tequi.app

Hirdetési beállításaid

  • Az Európai Gazdasági Térségben, az Egyesült Királyságban és Svájcban: Beállítások › „Hirdetési beállítások kezelése”, hogy bármikor felülvizsgáld a hozzájárulásodat.
  • iPhone-on és iPaden a követési engedély a Beállítások › Adatvédelem és biztonság › Követés menüpontban állítható be; enélkül a hirdetések nem személyre szabottak.
  • A hirdetésazonosító a telefon beállításaiban állítható vissza vagy törölhető (Androidon: Beállítások › Adatvédelem › Hirdetések, típustól függően).
  • A Google által kezelt adatokra a Google saját szabályai vonatkoznak: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

Olvasd el az adatvédelmi tájékoztatót →