Pomoć i kontakt
Imate pitanje ili problem s upozorenjima ili povezivanjem? Pišite nam.
Kontaktirajte nas
- E-pošta
- support@tequi.app
- Izdavač
- Téqui Studio (Charles Grimont EI)
Kako bismo vam mogli pomoći, navedite model obaju telefona i ono što se prikazuje na zaslonu.
Česta pitanja
Gdje se čuva bebin dnevnik?
Na vašim telefonima i, sveobuhvatno šifriran, na poslužitelju aplikacije Bercio, kako biste ga mogli dijeliti s ostalim članovima kućanstva i vratiti ga na novom telefonu. Mi ga ne možemo čitati. Za dnevnik je potreban račun (Apple, Google ili kôd e-poštom); monitor za bebe radi bez njega.
Kako podijeliti dnevnik s drugim roditeljem?
U dnevniku dodirnite „Dijeljeno s“, zatim „Pozovi nekoga ili drugi telefon“. Pošaljite poveznicu ili dajte da se skenira QR kôd; drugi roditelj na svojem telefonu odabire „Pridruži se“, a vi zatim prihvaćate njegov zahtjev.
Ne mogu pronaći ključ za oporavak
Ako drugi telefon iz kućanstva još ima dnevnik, ništa nije izgubljeno: on može prikazati ključ („Dijeljeno s“, „Prikaži“) ili izraditi novi. Bez ključa za oporavak i bez ijednog telefona iz kućanstva dnevnik nije moguće vratiti: šifriran je, a mi ga ne možemo čitati.
Dva se telefona ne povezuju
Provjerite je li drugi telefon u načinu Beba, na zaslonu za uparivanje: novi roditeljski uređaj može zatražiti povezivanje samo dok je taj zaslon prikazan, s kodom koji se tada prikazuje (mijenja se nakon svakog zahtjeva); zatim treba usporediti kôd za provjeru na oba zaslona i na bebinom uređaju dodirnuti „Odobri“. Oba telefona moraju imati pristup internetu, putem Wi-Fi-ja ili mobilnih podataka.
Ne primam upozorenja kad je zaslon isključen
Dopustite obavijesti aplikacije Bercio. Na Androidu u postavkama uključite „Nadzor s isključenim zaslonom“ i isključite optimizaciju baterije za Bercio: neki proizvođači zatvaraju aplikacije u pozadini. Na iPhoneu Bercio tijekom nadzora drži zaslon uključenim: izbjegavajte način štednje energije. Zatim isprobajte „Testiraj upozorenja“.
Prikazuje se „Premračno za otkrivanje pokreta“
Telefon nema infracrveni vid: ostavite upaljeno noćno svjetlo u dječjoj sobi. Zvuk i plač i dalje se prate u mraku.
Bercio nije javio plač
Prepoznavanje može propustiti poneki plač. Ostavite „Samo plač“ isključeno kako biste dobivali upozorenja za svaku buku i prilagodite osjetljivost na zvuk u postavkama.
Mogu li pratiti više djece?
Da: do 4 bebina uređaja po roditeljskom uređaju, jedan po sobi. Na roditeljskom uređaju „+“ dodaje sobu, a „Prati sve sobe“ ponovno ih sve povezuje.
Brisanje vaših podataka
Račun bebinog dnevnika briše se u aplikaciji ili na stranici za brisanje računa. Sve ostalo čuva se na vašim telefonima i sami to brišete.
- Račun: Bebin dnevnik › „Dijeljeno s“ › „Izbriši moj račun“ ili stranica za brisanje računa.
- Bebin dnevnik: u dnevniku dodirnite ikonu „Vaša beba“ na vrhu, zatim „Izbriši“: sve što je zabilježeno za to dijete briše se na svim telefonima kućanstva.
- Noćni dnevnik: na roditeljskom uređaju otvorite noćni dnevnik, zatim „Izbriši dnevnik“. Ionako čuva samo posljednjih 14 noći.
- Upareni uređaji: na zaslonu za uparivanje bebinog uređaja „Ukloni“ zaboravlja odobreni roditeljski uređaj i prekida vezu s njim. Na roditeljskom uređaju „Ukloni ovu sobu“ zaboravlja sobu.
- Fotografije: ostaju u privremenoj mapi aplikacije dok ih ne podijelite; one spremljene u galeriju brišu se iz galerije.
- Brisanje svega s telefona: deinstalirajte aplikaciju ili, na Androidu, Postavke › Aplikacije › Bercio › Pohrana › Izbriši podatke. Račun pak ostaje na poslužitelju dok ga ne izbrišete (vidi gore).
Ako ste nam pisali, na istoj adresi možete zatražiti brisanje naše prepiske: support@tequi.app
Vaše postavke oglasa
- U Europskom gospodarskom prostoru, Ujedinjenoj Kraljevini i Švicarskoj: Postavke › „Upravljaj postavkama oglasa“, kako biste u bilo kojem trenutku ponovno pregledali svoju privolu.
- Na iPhoneu i iPadu dopuštenje za praćenje postavlja se u izborniku Postavke › Privatnost i sigurnost › Praćenje; bez njega oglasi nisu personalizirani.
- Oglasni identifikator poništava se ili briše u postavkama telefona (na Androidu: Postavke › Privatnost › Oglasi, ovisno o modelu).
- Na podatke koje obrađuje Google primjenjuju se njegova vlastita pravila: https://policies.google.com/technologies/partner-sites
