Yardım ve iletişim
Bir sorunuz ya da bir uyarı veya bağlantı sorununuz mu var? Bize yazın.
Bize ulaşın
- E-posta
- support@tequi.app
- Yayıncı
- Téqui Studio (Charles Grimont EI)
Size yardımcı olabilmemiz için iki telefonun modelini ve ekranda ne gördüğünüzü belirtin.
Sık sorulan sorular
Bebek günlüğü nerede saklanır?
Telefonlarınızda ve Bercio sunucusunda uçtan uca şifreli olarak; böylece onu ailenizin diğer üyeleriyle paylaşabilir ve yeni bir telefonda yeniden bulabilirsiniz. Biz onu okuyamayız. Bebek günlüğü bir hesap gerektirir (Apple, Google ya da e-postayla gelen bir kod); bebek telsizi hesapsız çalışır.
Bebek günlüğünü diğer ebeveynle nasıl paylaşırım?
Bebek günlüğünde “Paylaşılan kişiler” seçeneğine, ardından “Birini veya başka bir telefonu davet et” seçeneğine dokunun. Bağlantıyı gönderin ya da QR kodu taratın; diğer ebeveyn kendi telefonunda “Katıl” seçeneğini seçer, ardından siz onun isteğini kabul edersiniz.
Kurtarma anahtarımı kaybettim
Ailenin başka bir telefonunda bebek günlüğü hâlâ varsa hiçbir şey kaybolmaz: o telefon anahtarı gösterebilir (“Paylaşılan kişiler”, “Göster”) ya da yeni bir anahtar oluşturabilir. Kurtarma anahtarı olmadan ve ailenin hiçbir telefonu olmadan bebek günlüğü kurtarılamaz: şifrelidir ve biz onu okuyamayız.
İki telefon birbirine bağlanmıyor
Diğer telefonun Bebek Modu'nda ve eşleştirme ekranında olduğunu kontrol edin: yeni bir ebeveyn cihazı yalnızca bu ekran açıkken ve o anda gösterilen kodla bağlanma isteği gönderebilir (kod her istekten sonra değişir); ardından iki ekrandaki doğrulama kodunu karşılaştırıp bebek cihazında “İzin ver” düğmesine dokunmanız gerekir. İki telefonun da Wi-Fi ya da mobil veriyle internete erişimi olmalıdır.
Ekran kapalıyken uyarı almıyorum
Bercio'nun bildirimlerine izin verin. Android'de ayarlarda “Ekran kapalıyken izleme” seçeneğini açın ve Bercio için pil optimizasyonunu kapatın: bazı üreticiler arka plandaki uygulamaları kapatır. iPhone'da Bercio izleme sırasında ekranı açık tutar: Düşük Güç Modu'nu kullanmayın. Ardından “Uyarıları test et” seçeneğini deneyin.
“Hareket algılamak için çok karanlık” mesajı görünüyor
Telefonların kızılötesi görüşü yoktur: odada bir gece lambası açık bırakın. Karanlıkta da ses ve ağlama izlenmeye devam eder.
Bercio ağlamayı bildirmedi
Tanıma bazı ağlamaları kaçırabilir. Tüm seslerde uyarı almak için “Yalnızca ağlama” seçeneğini kapalı tutun ve ayarlardan ses hassasiyetini düzenleyin.
Birden fazla çocuğu izleyebilir miyim?
Evet: ebeveyn cihazı başına 4 bebek cihazına kadar, her oda için bir tane. Ebeveyn cihazında “+” bir oda ekler, “Tüm odaları izle” ise hepsine yeniden bağlanır.
Verilerinizi silin
Bebek günlüğü hesabı uygulamadan ya da hesap silme sayfasından silinir. Geri kalan her şey telefonlarınızda saklanır ve onu kendiniz silersiniz.
- Hesap: Bebek günlüğü › “Paylaşılan kişiler” › “Hesabımı sil” ya da hesap silme sayfası.
- Bebek günlüğü: günlükte üstteki “Bebeğiniz” simgesine, ardından “Sil” seçeneğine dokunun: bu çocuk için kaydedilen her şey, ailenin tüm telefonlarında silinir.
- Gece günlüğü: ebeveyn cihazında gece günlüğünü açın, ardından “Günlüğü temizle”. Gece günlüğü zaten yalnızca son 14 geceyi saklar.
- Eşleştirilmiş cihazlar: bebek cihazının eşleştirme ekranında “Kaldır”, izin verilmiş bir ebeveyn cihazını unutur ve bağlantısını keser. Ebeveyn cihazında “Bu odayı kaldır” bir odayı unutur.
- Fotoğraflar: siz paylaşana kadar uygulamanın geçici bir klasöründe kalır; galerinize kaydedilenler galeriden silinir.
- Bir telefondaki her şeyi silmek: uygulamayı kaldırın ya da Android'de Ayarlar › Uygulamalar › Bercio › Depolama › Verileri temizle. Hesabınız ise siz silene kadar sunucuda kalır (yukarıya bakın).
Bize yazdıysanız, aynı adrese yazarak yazışmalarımızın silinmesini isteyebilirsiniz: support@tequi.app
Reklam tercihleriniz
- Avrupa Ekonomik Alanı, Birleşik Krallık ve İsviçre'de: onayınızı istediğiniz zaman gözden geçirmek için Ayarlar › “Reklam tercihlerini yönet”.
- iPhone ve iPad'de izleme izni Ayarlar › Gizlilik ve Güvenlik › İzleme bölümünden ayarlanır; bu izin olmadan reklamlar kişiselleştirilmez.
- Reklam kimliği telefonun ayarlarından sıfırlanır ya da silinir (Android'de modele göre Ayarlar › Gizlilik › Reklamlar).
- Google'ın işlediği veriler Google'ın kendi politikalarına tabidir: https://policies.google.com/technologies/partner-sites