મદદ અને સંપર્ક

કોઈ પ્રશ્ન છે, કે અલર્ટ કે કનેક્શનમાં કોઈ સમસ્યા? અમને લખો.

અમારો સંપર્ક કરો

ઇમેઇલ
support@tequi.app
પ્રકાશક
Téqui Studio (Charles Grimont EI)

અમે તમને મદદ કરી શકીએ તે માટે, બંને ફોનનાં મૉડલ અને સ્ક્રીન પર શું દેખાય છે તે જણાવો.

વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો

બાળકની ડાયરી ક્યાં રાખવામાં આવે છે?

તમારા ફોન પર, અને Bercioના સર્વર પર એન્ડ-ટુ-એન્ડ એન્ક્રિપ્ટેડ સ્વરૂપે, જેથી તમે તેને તમારા પરિવારના બીજા સભ્યો સાથે શેર કરી શકો અને નવા ફોન પર પાછી મેળવી શકો. અમે તે વાંચી શકતા નથી. બાળકની ડાયરી માટે એકાઉન્ટ જરૂરી છે (Apple, Google અથવા ઇમેઇલ દ્વારા કોડ); બેબી મોનિટર એકાઉન્ટ વિના કામ કરે છે.

બીજા વાલી સાથે બાળકની ડાયરી કેવી રીતે શેર કરવી?

બાળકની ડાયરીમાં, “કોની સાથે શેર છે” પર ટૅપ કરો, પછી “કોઈને અથવા બીજા ફોનને આમંત્રિત કરો” પર. લિંક મોકલો અથવા QR કોડ સ્કૅન કરાવો; પોતાના ફોન પર બીજા વાલી “જોડાઓ” પસંદ કરે છે, પછી તમે તેમની વિનંતી સ્વીકારો છો.

મારી રિકવરી કી ખોવાઈ ગઈ છે

જો પરિવારના બીજા કોઈ ફોનમાં હજી બાળકની ડાયરી હોય, તો કંઈ ગુમાવ્યું નથી: તે ફોન કી બતાવી શકે છે (“કોની સાથે શેર છે”, “બતાવો”) અથવા નવી કી બનાવી શકે છે. રિકવરી કી વિના અને પરિવારના કોઈ પણ ફોન વિના, બાળકની ડાયરી પાછી મેળવી શકાતી નથી: તે એન્ક્રિપ્ટેડ છે, અને અમે તે વાંચી શકતા નથી.

બંને ફોન કનેક્ટ થતા નથી

તપાસો કે બીજો ફોન બાળક મોડમાં, તેની પેરિંગ સ્ક્રીન પર છે: માતાપિતાનું નવું ડિવાઇસ આ સ્ક્રીન દેખાતી હોય ત્યારે જ, તે સમયે દેખાતા કોડ સાથે કનેક્ટ થવાની વિનંતી કરી શકે છે (દરેક વિનંતી પછી કોડ બદલાય છે), પછી બંને સ્ક્રીન પરનો ચકાસણી કોડ સરખાવીને બાળકના ડિવાઇસ પર “મંજૂરી આપો” પર ટૅપ કરવું પડે છે. બંને ફોનમાં વાઇ-ફાઇ અથવા મોબાઇલ ડેટા દ્વારા ઇન્ટરનેટ હોવું જરૂરી છે.

સ્ક્રીન બંધ હોય ત્યારે મને અલર્ટ મળતા નથી

Bercioના નોટિફિકેશનની મંજૂરી આપો. Android પર, સેટિંગમાં “સ્ક્રીન બંધ હોય ત્યારે દેખરેખ” ચાલુ કરો અને Bercio માટે બૅટરી ઑપ્ટિમાઇઝેશન બંધ કરો: કેટલાક ઉત્પાદકો બૅકગ્રાઉન્ડમાં ચાલતી ઍપ બંધ કરી દે છે. iPhone પર, Bercio દેખરેખ દરમિયાન સ્ક્રીન ચાલુ રાખે છે: બૅટરી સેવર મોડ ટાળો. પછી “અલર્ટ ચકાસો” અજમાવો.

“હલનચલન ઓળખવા માટે ખૂબ અંધારું છે” દેખાય છે

ફોનમાં ઇન્ફ્રારેડ દૃષ્ટિ હોતી નથી: રૂમમાં ઝાંખો દીવો ચાલુ રાખો. અંધારામાં પણ અવાજ અને રડવા પર નજર રહે છે.

Bercioએ રડવાની જાણ ન કરી

ઓળખ ક્યારેક રડવાનું ચૂકી શકે છે. બધા અવાજો માટે અલર્ટ મેળવવા “ફક્ત રડવું” બંધ રાખો, અને સેટિંગમાં અવાજની સંવેદનશીલતા ગોઠવો.

શું હું એકથી વધુ બાળકો પર નજર રાખી શકું?

હા: માતાપિતાના એક ડિવાઇસ દીઠ 4 સુધી બાળકનાં ડિવાઇસ, દરેક રૂમમાં એક. માતાપિતાના ડિવાઇસ પર, “+” રૂમ ઉમેરે છે અને “બધા રૂમ પર નજર રાખો” બધા રૂમને ફરી કનેક્ટ કરે છે.

તમારો ડેટા ડિલીટ કરો

બાળકની ડાયરીનું એકાઉન્ટ ઍપમાંથી અથવા એકાઉન્ટ ડિલીટ કરવાના પેજ પરથી ડિલીટ થાય છે. બાકીનું બધું તમારા ફોન પર રહે છે, અને તે તમે જાતે ભૂંસો છો.

  • એકાઉન્ટ: બાળકની ડાયરી › “કોની સાથે શેર છે” › “મારું એકાઉન્ટ ડિલીટ કરો”, અથવા એકાઉન્ટ ડિલીટ કરવાનું પેજ.
  • બાળકની ડાયરી: બાળકની ડાયરીમાં, ઉપર “તમારું બાળક” આઇકન પર ટૅપ કરો, પછી “ડિલીટ કરો”: આ બાળક માટે નોંધાયેલું બધું પરિવારના બધા ફોન પરથી ભૂંસાઈ જાય છે.
  • રાતની ડાયરી: માતાપિતાના ડિવાઇસ પર, રાતની ડાયરી ખોલો, પછી “ડાયરી સાફ કરો”. તે આમ પણ ફક્ત છેલ્લી 14 રાતો જ રાખે છે.
  • પેર કરેલાં ડિવાઇસ: બાળકના ડિવાઇસની પેરિંગ સ્ક્રીન પર, “દૂર કરો” મંજૂરી આપેલા માતાપિતાના ડિવાઇસને ભૂલી જાય છે અને તેને ડિસ્કનેક્ટ કરે છે. માતાપિતાના ડિવાઇસ પર, “આ રૂમ દૂર કરો” એક રૂમને ભૂલી જાય છે.
  • ફોટા: તમે શેર ન કરો ત્યાં સુધી તે ઍપના એક કામચલાઉ ફોલ્ડરમાં રહે છે; તમારી ગૅલેરીમાં સાચવેલા ફોટા ગૅલેરીમાંથી ડિલીટ થાય છે.
  • ફોનમાંથી બધું ભૂંસો: ઍપ અનઇન્સ્ટોલ કરો, અથવા Android પર, સેટિંગ › ઍપ › Bercio › સ્ટોરેજ › ડેટા સાફ કરો. એકાઉન્ટ તો તમે તેને ડિલીટ ન કરો ત્યાં સુધી સર્વર પર રહે છે (ઉપર જુઓ).

જો તમે અમને લખ્યું હોય, તો આ જ સરનામે અમારા પત્રવ્યવહારને ડિલીટ કરવાની વિનંતી કરી શકો છો: support@tequi.app

જાહેરાત અંગેની તમારી પસંદગીઓ

  • યુરોપિયન આર્થિક ક્ષેત્ર, યુનાઇટેડ કિંગડમ અને સ્વિટ્ઝર્લૅન્ડમાં: સેટિંગ › “જાહેરાતની પસંદગીઓ મેનેજ કરો”, ગમે ત્યારે તમારી સંમતિ ફરી જોવા માટે.
  • iPhone અને iPad પર, ટ્રૅકિંગની પરવાનગી સેટિંગ્સ › ગોપનીયતા અને સુરક્ષા › ટ્રૅકિંગમાં સેટ થાય છે; તેના વિના, જાહેરાતો વ્યક્તિગત કરવામાં આવતી નથી.
  • જાહેરાત ઓળખકર્તા ફોનના સેટિંગમાં રીસેટ કે ડિલીટ કરી શકાય છે (Android પર, સેટિંગ › પ્રાઇવસી › જાહેરાતો, મૉડલ પ્રમાણે).
  • Google દ્વારા પ્રક્રિયા કરાયેલો ડેટા Googleના પોતાના નિયમોને અનુસરે છે: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

ગોપનીયતા નીતિ વાંચો →