Помощь и контакты

На ваших телефонах и, со сквозным шифрованием, на сервере Bercio — чтобы делиться им с другими участниками семьи и вернуть его на новом телефоне. Мы не можем его прочитать. Для дневника нужна учётная запись (Apple, Google или код по электронной почте); видеоняня работает без неё.

В дневнике нажмите «Общий доступ», затем «Пригласить кого-то или другой телефон». Отправьте ссылку или дайте отсканировать QR-код; на своём телефоне другой родитель выбирает «Присоединиться», а вы принимаете его запрос.

Если на другом телефоне семьи дневник ещё есть, ничего не потеряно: там можно показать ключ («Общий доступ», «Показать») или создать новый. Без ключа восстановления и без единого телефона семьи дневник восстановить нельзя: он зашифрован, и мы не можем его прочитать.

Убедитесь, что другой телефон в режиме малыша и на нём открыт экран сопряжения: новое устройство родителя может запросить подключение, только пока этот экран открыт, и только с кодом, который на нём показан в этот момент (он меняется после каждого запроса). Затем нужно сверить код подтверждения на обоих экранах и нажать «Разрешить» на устройстве малыша. Обоим телефонам нужен доступ к интернету — через Wi-Fi или мобильный интернет.

Разрешите уведомления Bercio. На Android включите «Наблюдение с выключенным экраном» в настройках и отключите оптимизацию батареи для Bercio: некоторые производители закрывают приложения в фоновом режиме. На iPhone Bercio не даёт экрану погаснуть во время наблюдения: не включайте режим энергосбережения. Затем нажмите «Проверить оповещения».

У телефона нет инфракрасного зрения: оставьте в детской ночник. Звук и плач отслеживаются и в темноте.

Распознавание может пропустить плач. Оставьте «Только плач» выключенным, чтобы получать оповещения обо всех звуках, и отрегулируйте чувствительность к звуку в настройках.

Да: до 4 устройств малыша на одно устройство родителя, по одному на комнату. На устройстве родителя «+» добавляет комнату, а «Смотреть все комнаты» снова подключает их все.