Bantuan dan hubungi kami
Ada soalan, masalah amaran atau sambungan? Tulis kepada kami.
Hubungi kami
- E-mel
- support@tequi.app
- Penerbit
- Téqui Studio (Charles Grimont EI)
Supaya kami dapat membantu anda, nyatakan model kedua-dua telefon dan apa yang dipaparkan pada skrin.
Soalan lazim
Di manakah catatan bayi disimpan?
Pada telefon anda, dan disulitkan hujung ke hujung pada pelayan Bercio, supaya dapat dikongsi dengan ahli keluarga anda yang lain dan diperoleh semula pada telefon baharu. Kami tidak dapat membacanya. Catatan bayi memerlukan akaun (Apple, Google atau kod melalui e-mel); monitor bayi berfungsi tanpa akaun.
Bagaimanakah cara berkongsi catatan bayi dengan pasangan saya?
Dalam catatan bayi, ketik “Dikongsi dengan”, kemudian “Jemput seseorang atau telefon lain”. Hantar pautan atau minta kod QR diimbas; pada telefonnya, pasangan anda memilih “Sertai”, kemudian anda menerima permintaannya.
Saya kehilangan kunci pemulihan
Jika telefon lain dalam keluarga masih mempunyai catatan bayi, tiada apa yang hilang: telefon itu boleh menunjukkan kunci (“Dikongsi dengan”, “Tunjukkan”) atau membuat kunci baharu. Tanpa kunci pemulihan dan tanpa sebarang telefon dalam keluarga, catatan bayi tidak dapat dipulihkan: ia disulitkan, dan kami tidak dapat membacanya.
Kedua-dua telefon tidak bersambung
Pastikan telefon yang satu lagi berada dalam Mod Bayi, pada skrin gandingannya: peranti ibu bapa baharu hanya boleh meminta untuk bersambung semasa skrin ini dipaparkan, dengan kod yang ditunjukkannya pada masa itu (kod berubah selepas setiap permintaan), kemudian anda perlu membandingkan kod pengesahan pada kedua-dua skrin dan mengetik “Benarkan” pada peranti bayi. Kedua-dua telefon mesti mempunyai akses Internet, melalui Wi-Fi atau data mudah alih.
Saya tidak menerima amaran apabila skrin mati
Benarkan pemberitahuan Bercio. Pada Android, hidupkan “Pemantauan skrin mati” dalam tetapan dan matikan pengoptimuman bateri untuk Bercio: sesetengah pengeluar menutup aplikasi di latar belakang. Pada iPhone, Bercio memastikan skrin kekal hidup semasa pemantauan: elakkan Mod Kuasa Rendah. Kemudian cuba “Uji amaran”.
Mesej “Terlalu gelap untuk mengesan pergerakan” dipaparkan
Telefon tidak mempunyai penglihatan inframerah: biarkan lampu tidur menyala di dalam bilik. Bunyi dan tangisan tetap dipantau dalam gelap.
Bercio tidak memaklumkan tangisan bayi
Pengecaman mungkin terlepas sesetengah tangisan. Biarkan “Tangisan sahaja” dimatikan untuk menerima amaran bagi semua bunyi, dan laraskan kepekaan bunyi dalam tetapan.
Bolehkah saya memantau beberapa orang anak?
Boleh: sehingga 4 peranti bayi bagi setiap peranti ibu bapa, satu bagi setiap bilik. Pada peranti ibu bapa, “+” menambah bilik dan “Pantau semua bilik” menyambung semula kesemuanya.
Padamkan data anda
Akaun catatan bayi dipadamkan daripada aplikasi atau daripada halaman pemadaman akaun. Selebihnya disimpan pada telefon anda, dan anda sendiri yang memadamkannya.
- Akaun: Catatan bayi › “Dikongsi dengan” › “Padam akaun saya”, atau halaman pemadaman akaun.
- Catatan bayi: dalam catatan bayi, ketik ikon “Bayi anda” di bahagian atas, kemudian “Padam”: semua yang dicatat untuk anak ini dipadamkan, pada semua telefon dalam keluarga.
- Jurnal malam: pada peranti ibu bapa, buka jurnal malam, kemudian “Kosongkan jurnal”. Jurnal ini memang hanya menyimpan 14 malam terakhir.
- Peranti yang digandingkan: pada skrin gandingan peranti bayi, “Alih keluar” melupakan peranti ibu bapa yang dibenarkan dan memutuskan sambungannya. Pada peranti ibu bapa, “Alih keluar bilik ini” melupakan sebuah bilik.
- Foto: foto kekal dalam folder sementara aplikasi sehingga anda berkongsinya; foto yang disimpan dalam galeri anda dipadamkan daripada galeri.
- Memadamkan segala-galanya daripada telefon: nyahpasang aplikasi, atau, pada Android, Tetapan › Apl › Bercio › Storan › Kosongkan data. Akaun anda pula kekal pada pelayan sehingga anda memadamkannya (lihat di atas).
Jika anda pernah menulis kepada kami, anda boleh meminta supaya surat-menyurat kita dipadamkan dengan menulis ke alamat yang sama: support@tequi.app
Pilihan iklan anda
- Di Kawasan Ekonomi Eropah, United Kingdom dan Switzerland: Tetapan › “Urus pilihan iklan”, untuk menyemak semula persetujuan anda pada bila-bila masa.
- Pada iPhone dan iPad, kebenaran penjejakan ditetapkan dalam Seting › Privasi & Keselamatan › Penjejakan; tanpanya, iklan tidak diperibadikan.
- Pengecam pengiklanan boleh ditetapkan semula atau dipadamkan dalam tetapan telefon (pada Android, Tetapan › Privasi › Iklan, bergantung pada model).
- Data yang diproses oleh Google tertakluk pada dasar Google sendiri: https://policies.google.com/technologies/partner-sites