Pomoč in stik

Imate vprašanje ali težavo z opozorili ali povezavo? Pišite nam.

Stik z nami

Izdajatelj
Téqui Studio (Charles Grimont EI)

Da vam bomo lahko pomagali, navedite model obeh telefonov in kaj se prikazuje na zaslonu.

Pogosta vprašanja

Kje se hrani dnevnik dojenčka?

V vaših telefonih in, šifriran od konca do konca, na strežniku aplikacije Bercio, da ga lahko delite z drugimi člani gospodinjstva in ga dobite nazaj na novem telefonu. Mi ga ne moremo prebrati. Za dnevnik je potreben račun (Apple, Google ali koda po e-pošti); varuška deluje brez njega.

Kako delim dnevnik z drugim staršem?

V dnevniku tapnite „Deljeno z“, nato „Povabi nekoga ali drug telefon“. Pošljite povezavo ali dajte skenirati kodo QR; drugi starš na svojem telefonu izbere „Pridruži se“, vi pa nato sprejmete njegovo zahtevo.

Ne najdem obnovitvenega ključa

Če ima dnevnik še kateri drug telefon gospodinjstva, ni nič izgubljeno: ta lahko prikaže ključ („Deljeno z“, „Prikaži“) ali ustvari novega. Brez obnovitvenega ključa in brez kateregakoli telefona gospodinjstva dnevnika ni mogoče obnoviti: šifriran je, mi pa ga ne moremo prebrati.

Telefona se ne povežeta

Preverite, ali je drugi telefon v načinu Dojenček, na zaslonu za seznanitev: nova naprava starša lahko zaprosi za povezavo le, dokler je ta zaslon prikazan, s kodo, ki jo takrat prikazuje (spremeni se po vsaki zahtevi); nato je treba primerjati kodo za preverjanje na obeh zaslonih in na napravi pri dojenčku tapniti „Odobri“. Oba telefona potrebujeta dostop do interneta, prek Wi-Fi-ja ali mobilnih podatkov.

Ne prejemam opozoril pri izklopljenem zaslonu

Dovolite obvestila aplikacije Bercio. V Androidu v nastavitvah vklopite „Nadzor pri izklopljenem zaslonu“ in izklopite optimizacijo baterije za Bercio: nekateri proizvajalci zapirajo aplikacije v ozadju. V iPhonu Bercio med nadzorom pusti zaslon prižgan: izogibajte se načinu varčevanja z energijo. Nato poskusite „Preizkusi opozorila“.

Prikaže se „Pretemno za zaznavanje gibanja“

Telefon nima infrardečega vida: v otroški sobi pustite prižgano nočno lučko. Zvok in jok se v temi še naprej spremljata.

Bercio ni zaznal joka

Prepoznavanje lahko spregleda kakšen jok. Pustite „Samo jok“ izklopljeno, da boste opozorjeni na vsak hrup, in v nastavitvah prilagodite občutljivost na zvok.

Ali lahko spremljam več otrok?

Da: do 4 naprave pri dojenčku na eno napravo starša, eno na sobo. Na napravi starša „+“ doda sobo, „Spremljaj vse sobe“ pa znova poveže vse sobe.

Izbris vaših podatkov

Račun dnevnika dojenčka izbrišete v aplikaciji ali na strani za izbris računa. Vse drugo ostane v vaših telefonih in to izbrišete sami.

  • Račun: Dnevnik dojenčka › „Deljeno z“ › „Izbriši moj račun“ ali stran za izbris računa.
  • Dnevnik dojenčka: v dnevniku tapnite ikono „Vaš dojenček“ na vrhu, nato „Izbriši“: vse, kar je bilo zabeleženo za tega otroka, se izbriše v vseh telefonih gospodinjstva.
  • Nočni dnevnik: na napravi starša odprite nočni dnevnik, nato „Počisti dnevnik“. Tako ali tako hrani le zadnjih 14 noči.
  • Seznanjene naprave: na zaslonu za seznanitev naprave pri dojenčku „Odstrani“ pozabi odobreno napravo starša in jo odklopi. Na napravi starša „Odstrani to sobo“ pozabi sobo.
  • Fotografije: ostanejo v začasni mapi aplikacije, dokler jih ne delite; tiste, ki ste jih shranili v galerijo, izbrišete iz galerije.
  • Izbris vsega s telefona: odstranite aplikacijo ali v Androidu Nastavitve › Aplikacije › Bercio › Shramba › Počisti podatke. Račun pa ostane na strežniku, dokler ga ne izbrišete (glejte zgoraj).

Če ste nam pisali, lahko na istem naslovu zahtevate izbris naše korespondence: support@tequi.app

Vaše nastavitve oglasov

  • V Evropskem gospodarskem prostoru, Združenem kraljestvu in Švici: Nastavitve › „Upravljaj nastavitve oglasov“, da kadar koli pregledate svojo privolitev.
  • V iPhonu in iPadu dovoljenje za sledenje nastavite v meniju Nastavitve › Zasebnost in varnost › Sledenje; brez njega oglasi niso prilagojeni.
  • Oglaševalski identifikator ponastavite ali izbrišete v nastavitvah telefona (v Androidu Nastavitve › Zasebnost › Oglasi, odvisno od modela).
  • Za podatke, ki jih obdeluje Google, veljajo njegovi lastni pravilniki: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

Preberite pravilnik o zasebnosti →