ヘルプとお問い合わせ

お使いのスマートフォンと、Bercioのサーバーに、エンドツーエンドで暗号化して保存されます。家族のほかのメンバーと共有したり、新しいスマートフォンで記録を引き継いだりするためです。私たちが記録を読むことはできません。育児記録にはアカウント（Apple、Google、またはメールで届くコード）が必要ですが、ベビーモニターはアカウントなしで使えます。

育児記録で「共有メンバー」→「メンバーや別のスマートフォンを招待」の順にタップします。リンクを送るか、QRコードをスキャンしてもらいます。もう一人の親が自分のスマートフォンで「参加する」を選んだら、あなたがリクエストを承認します。

家族の別のスマートフォンにまだ育児記録があれば、何も失われていません。そのスマートフォンでキーを表示する（「共有メンバー」、「表示」）か、新しいキーを作成できます。復元キーも家族のスマートフォンも一台もない場合、育児記録は復元できません。暗号化されていて、私たちにも読めないためです。

もう一方のスマートフォンが赤ちゃんモードで、ペアリング画面を表示しているか確認してください。新しい親側の端末が接続をリクエストできるのは、この画面が表示されている間だけで、そのときに表示されているコードを使います（コードはリクエストのたびに変わります）。そのあと、両方の画面の確認コードを照合し、赤ちゃん側の端末で「許可」をタップします。どちらのスマートフォンも、Wi-Fiまたはモバイルデータでインターネットに接続している必要があります。

Bercioの通知を許可してください。Androidでは、設定で「画面オフで見守り」をオンにし、Bercioのバッテリー最適化をオフにしてください。メーカーによっては、バックグラウンドのアプリを終了させることがあります。iPhoneでは、見守り中はBercioが画面をつけたままにするので、低電力モードは避けてください。そのあと、「アラートをテスト」を試してください。

スマートフォンには赤外線で見る機能がありません。子ども部屋に常夜灯をつけておいてください。音と泣き声は、暗い中でも引き続き見守られます。

泣き声を認識できないことがあります。すべての物音でアラートを受け取るには「泣き声のみ」をオフのままにし、設定で音の感度を調整してください。

はい。親側の端末一台につき、赤ちゃん側の端末を最大4台まで、部屋ごとに一台ずつ接続できます。親側の端末で「+」をタップすると部屋を追加でき、「すべての部屋を見る」ですべての部屋に再接続します。