Hjälp och kontakt
En fråga, problem med larm eller anslutning? Skriv till oss.
Kontakta oss
- E-post
- support@tequi.app
- Utgivare
- Téqui Studio (Charles Grimont EI)
Berätta vilken modell båda telefonerna är och vad som visas på skärmen, så kan vi hjälpa dig.
Vanliga frågor
Var sparas bebisdagboken?
På dina telefoner, och totalsträckskrypterad på Bercios server, så att du kan dela den med de andra i ditt hushåll och få tillbaka den på en ny telefon. Vi kan inte läsa den. Bebisdagboken kräver ett konto (Apple, Google eller en kod via e-post); babyvakten fungerar utan.
Hur delar jag bebisdagboken med den andra föräldern?
Tryck på ”Delas med” i bebisdagboken och sedan på ”Bjud in någon eller en annan telefon”. Skicka länken eller låt den andra skanna QR-koden; på sin telefon väljer den andra föräldern ”Gå med”, och sedan godkänner du förfrågan.
Jag har tappat bort min återställningsnyckel
Om en annan telefon i hushållet fortfarande har bebisdagboken är inget förlorat: den kan visa nyckeln (”Delas med”, ”Visa”) eller skapa en ny. Utan återställningsnyckel och utan någon telefon i hushållet går bebisdagboken inte att återställa: den är krypterad, och vi kan inte läsa den.
De två telefonerna ansluter inte
Kontrollera att den andra telefonen är i Babyläge och visar sin parkopplingsskärm: en ny föräldraenhet kan bara be om att ansluta medan den skärmen visas, med koden som syns just då (den ändras efter varje förfrågan). Jämför sedan verifieringskoden på båda skärmarna och tryck på ”Tillåt” på babyenheten. Båda telefonerna behöver internetåtkomst, via wifi eller mobildata.
Jag får inga larm när skärmen är släckt
Tillåt aviseringar från Bercio. På Android slår du på ”Övervakning med släckt skärm” i inställningarna och stänger av batterioptimering för Bercio: vissa tillverkare stänger appar i bakgrunden. På iPhone håller Bercio skärmen tänd under övervakningen: undvik strömsparläget. Prova sedan ”Testa larmen”.
”För mörkt för att upptäcka rörelser” visas
En telefon kan inte se i infrarött: låt en nattlampa vara tänd i barnrummet. Ljud och gråt övervakas även i mörker.
Bercio missade gråt
Igenkänningen kan missa en del gråt. Låt ”Bara gråt” vara avstängt för att larmas vid alla ljud, och justera ljudkänsligheten i inställningarna.
Kan jag övervaka flera barn?
Ja: upp till 4 babyenheter per föräldraenhet, en per rum. På föräldraenheten lägger ”+” till ett rum och ”Bevaka alla rum” återansluter alla.
Radera dina uppgifter
Kontot för bebisdagboken raderas i appen eller på sidan för att radera kontot. Resten sparas på dina telefoner, och du raderar det själv.
- Konto: Bebisdagbok › ”Delas med” › ”Radera mitt konto”, eller sidan för att radera kontot.
- Bebisdagbok: tryck på ikonen ”Din bebis” högst upp i bebisdagboken och sedan på ”Radera”: allt som har antecknats för det här barnet raderas på alla telefoner i hushållet.
- Nattdagbok: öppna nattdagboken på föräldraenheten och välj ”Rensa dagboken”. Den sparar ändå bara de senaste 14 nätterna.
- Parkopplade enheter: på babyenhetens parkopplingsskärm glömmer ”Ta bort” en godkänd föräldraenhet och kopplar från den. På föräldraenheten glömmer ”Ta bort rummet” ett rum.
- Foton: de ligger i en tillfällig mapp i appen tills du delar dem; foton som du har sparat i galleriet raderar du i galleriet.
- Radera allt från en telefon: avinstallera appen, eller gå på Android till Inställningar › Appar › Bercio › Lagring › Rensa data. Kontot finns dock kvar på servern tills du raderar det (se ovan).
Om du har skrivit till oss kan du begära att vår korrespondens raderas via samma adress: support@tequi.app
Dina annonsval
- I Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, Storbritannien och Schweiz: Inställningar › ”Hantera annonsval”, för att när som helst se över ditt samtycke.
- På iPhone och iPad ställer du in tillståndet för spårning under Inställningar › Integritet och säkerhet › Spårning; utan det är annonserna inte personanpassade.
- Annons-id:t kan återställas eller raderas i telefonens inställningar (på Android under Inställningar › Integritet › Annonser, beroende på modell).
- Uppgifter som behandlas av Google följer Googles egna regler: https://policies.google.com/technologies/partner-sites