도움말 및 문의

내 휴대폰에, 그리고 Bercio 서버에 종단 간 암호화되어 보관됩니다. 그래서 가족의 다른 멤버와 공유하고 새 휴대폰에서도 다시 찾을 수 있습니다. 저희는 기록을 읽을 수 없습니다. 육아 기록에는 계정(Apple, Google 또는 이메일 코드)이 필요하지만, 베이비 모니터는 계정 없이 작동합니다.

육아 기록에서 ‘공유 대상’을 누른 다음 ‘다른 사람 또는 다른 휴대폰 초대’를 누르세요. 링크를 보내거나 QR 코드를 스캔하게 하세요. 다른 보호자가 자기 휴대폰에서 ‘참여’를 선택하면, 그 요청을 승인하세요.

가족의 다른 휴대폰에 아직 육아 기록이 있다면 잃은 것은 없습니다. 그 휴대폰에서 키를 확인하거나(‘공유 대상’, ‘보기’) 새 키를 만들 수 있습니다. 복구 키도 없고 가족의 휴대폰도 하나도 없다면 육아 기록을 복구할 수 없습니다. 기록은 암호화되어 있어 저희도 읽을 수 없습니다.

다른 휴대폰이 아기 모드의 페어링 화면에 있는지 확인하세요. 새 부모 기기는 이 화면이 표시되어 있는 동안에만, 그때 화면에 보이는 코드로 연결을 요청할 수 있습니다(코드는 요청할 때마다 바뀝니다). 그런 다음 두 화면의 인증 코드를 비교하고 아기 기기에서 ‘허용’을 눌러야 합니다. 두 휴대폰 모두 Wi-Fi나 모바일 데이터로 인터넷에 연결되어 있어야 합니다.

Bercio의 알림을 허용하세요. Android에서는 설정에서 ‘화면 꺼짐 모니터링’을 켜고 Bercio의 배터리 최적화를 끄세요. 일부 제조사는 백그라운드에서 앱을 종료합니다. iPhone에서는 Bercio가 모니터링하는 동안 화면을 켜 둡니다. 저전력 모드는 사용하지 마세요. 그런 다음 ‘알림 테스트’를 실행해 보세요.

휴대폰에는 적외선 야간 촬영 기능이 없습니다. 아기 방에 수면등을 켜 두세요. 어두운 곳에서도 소리와 울음은 계속 감지됩니다.

인식 기능이 일부 울음소리를 놓칠 수 있습니다. 모든 소리에 대해 알림을 받으려면 ‘울음소리만’을 꺼 두고, 설정에서 소리 감도를 조절하세요.

네. 부모 기기 한 대당 아기 기기를 최대 4대까지, 방마다 한 대씩 연결할 수 있습니다. 부모 기기에서 ‘+’를 누르면 방이 추가되고, ‘모든 방 보기’를 누르면 모든 방에 다시 연결됩니다.