Hjelp og kontakt
Et spørsmål eller et problem med varsler eller tilkobling? Skriv til oss.
Kontakt oss
- E-post
- support@tequi.app
- Utgiver
- Téqui Studio (Charles Grimont EI)
Oppgi modellen på begge telefonene og hva som vises på skjermen, så kan vi hjelpe deg.
Vanlige spørsmål
Hvor lagres babydagboken?
På telefonene dine, og ende-til-ende-kryptert på serveren til Bercio, slik at den kan deles med de andre i husstanden din og hentes frem igjen på en ny telefon. Vi kan ikke lese den. Babydagboken krever en konto (Apple, Google eller en kode på e-post); babycallen fungerer uten.
Hvordan deler jeg babydagboken med den andre forelderen?
Trykk på «Delt med» i babydagboken, og deretter på «Inviter noen eller en annen telefon». Send lenken eller la den andre skanne QR-koden; på sin telefon velger den andre forelderen «Bli med», og så godtar du forespørselen.
Jeg har mistet gjenopprettingsnøkkelen
Hvis en annen telefon i husstanden fortsatt har babydagboken, er ingenting tapt: den kan vise nøkkelen («Delt med», «Vis») eller lage en ny. Uten gjenopprettingsnøkkel og uten noen telefon i husstanden kan ikke babydagboken gjenopprettes: den er kryptert, og vi kan ikke lese den.
De to telefonene kobler seg ikke sammen
Sjekk at den andre telefonen er i Babymodus og viser sammenkoblingsskjermen: en ny foreldreenhet kan bare be om å koble til mens den skjermen vises, med koden som står der akkurat da (den endres etter hver forespørsel). Sammenlign deretter bekreftelseskoden på de to skjermene, og trykk på «Tillat» på babyenheten. Begge telefonene må ha internettilgang, via wifi eller mobildata.
Jeg får ikke varsler når skjermen er av
Tillat varslinger fra Bercio. På Android slår du på «Overvåking med skjermen av» i innstillingene og slår av batterioptimalisering for Bercio: noen produsenter lukker apper som kjører i bakgrunnen. På iPhone holder Bercio skjermen på under overvåkingen: unngå strømsparingsmodus. Prøv deretter «Test varslene».
«For mørkt til å oppdage bevegelse» vises
En telefon har ikke infrarødt nattsyn: la et nattlys stå på i barnerommet. Lyd og gråt overvåkes fortsatt i mørket.
Bercio varslet ikke om gråt
Gjenkjenningen kan overse noe gråt. La «Bare gråt» være slått av for å bli varslet om alle lyder, og juster lydfølsomheten i innstillingene.
Kan jeg overvåke flere barn?
Ja: opptil 4 babyenheter per foreldreenhet, én per rom. På foreldreenheten legger «+» til et rom, og «Overvåk alle rom» kobler til alle sammen på nytt.
Slett dataene dine
Kontoen for babydagboken slettes i appen eller på siden for sletting av konto. Resten lagres på telefonene dine, og det sletter du selv.
- Konto: Babydagbok › «Delt med» › «Slett kontoen min», eller siden for sletting av konto.
- Babydagbok: i babydagboken trykker du på ikonet «Babyen din» øverst, og deretter på «Slett»: alt som er registrert for dette barnet, slettes på alle telefonene i husstanden.
- Nattdagbok: åpne nattdagboken på foreldreenheten, og trykk på «Tøm dagboken». Den tar uansett bare vare på de siste 14 nettene.
- Sammenkoblede enheter: på sammenkoblingsskjermen til babyenheten glemmer «Fjern» en godkjent foreldreenhet og kobler den fra. På foreldreenheten glemmer «Fjern rommet» et rom.
- Bilder: de ligger i en midlertidig mappe i appen til du deler dem; bilder som er lagret i galleriet, sletter du fra galleriet.
- Slett alt fra en telefon: avinstaller appen, eller på Android: Innstillinger › Apper › Bercio › Lagring › Fjern data. Kontoen blir likevel liggende på serveren til du sletter den (se ovenfor).
Hvis du har skrevet til oss, kan du be om at korrespondansen vår slettes ved å skrive til samme adresse: support@tequi.app
Annonsevalgene dine
- I Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, Storbritannia og Sveits: Innstillinger › «Administrer annonsevalg», for å se over samtykket ditt når som helst.
- På iPhone og iPad stiller du inn tillatelsen til sporing under Innstillinger › Personvern og sikkerhet › Sporing; uten den blir ikke annonsene personlig tilpasset.
- Annonse-ID-en kan tilbakestilles eller slettes i telefonens innstillinger (på Android: Innstillinger › Personvern › Annonser, avhengig av modell).
- Data som Google behandler, følger Googles egne regler: https://policies.google.com/technologies/partner-sites