সহায়তা ও যোগাযোগ

কোনো প্রশ্ন, বা অ্যালার্ট কিংবা সংযোগের সমস্যা? আমাদের লিখুন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

ইমেইল
support@tequi.app
প্রকাশক
Téqui Studio (Charles Grimont EI)

আমরা যাতে আপনাকে সাহায্য করতে পারি, দুটি ফোনের মডেল আর স্ক্রিনে কী দেখাচ্ছে তা আমাদের জানান।

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

শিশুর ডায়েরি কোথায় রাখা হয়?

আপনার ফোনগুলোতে, আর Bercio-র সার্ভারে এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্ট করা অবস্থায়, যাতে আপনি পরিবারের অন্য সদস্যদের সাথে এটি শেয়ার করতে পারেন এবং নতুন ফোনে ফিরে পেতে পারেন। আমরা এটি পড়তে পারি না। শিশুর ডায়েরির জন্য একটি অ্যাকাউন্ট লাগে (Apple, Google বা ইমেইলে পাঠানো কোড); বেবি মনিটর অ্যাকাউন্ট ছাড়াই চলে।

অন্য অভিভাবকের সাথে শিশুর ডায়েরি কীভাবে শেয়ার করব?

শিশুর ডায়েরিতে “যাদের সাথে শেয়ার করা” ট্যাপ করুন, তারপর “কাউকে বা অন্য ফোনকে আমন্ত্রণ জানান”। লিংকটি পাঠান বা QR কোডটি স্ক্যান করতে দিন; নিজের ফোনে অন্য অভিভাবক “যোগ দিন” বেছে নেবেন, তারপর আপনি তাঁর অনুরোধ গ্রহণ করুন।

আমার পুনরুদ্ধারের চাবি হারিয়ে গেছে

পরিবারের অন্য কোনো ফোনে এখনও শিশুর ডায়েরি থাকলে কিছুই হারায়নি: সেই ফোন চাবিটি দেখাতে পারে (“যাদের সাথে শেয়ার করা”, “দেখান”) বা নতুন একটি তৈরি করতে পারে। পুনরুদ্ধারের চাবি এবং পরিবারের কোনো ফোন না থাকলে শিশুর ডায়েরি ফিরে পাওয়া যায় না: এটি এনক্রিপ্ট করা, আর আমরা এটি পড়তে পারি না।

দুটি ফোন সংযুক্ত হচ্ছে না

দেখে নিন অন্য ফোনটি বেবি মোডে, তার পেয়ারিং স্ক্রিনে আছে কিনা: নতুন প্যারেন্ট ডিভাইস শুধু এই স্ক্রিন খোলা থাকার সময়ই সংযোগের অনুরোধ পাঠাতে পারে, আর সেই মুহূর্তে দেখানো কোড দিয়েই (প্রতিটি অনুরোধের পর এটি বদলে যায়); তারপর দুটি স্ক্রিনের যাচাইকরণ কোড মিলিয়ে বেবি ডিভাইসে “অনুমতি দিন” ট্যাপ করতে হবে। দুটি ফোনেই ইন্টারনেট থাকা দরকার, ওয়াই-ফাই বা মোবাইল ডেটার মাধ্যমে।

স্ক্রিন বন্ধ থাকলে অ্যালার্ট পাচ্ছি না

Bercio-র নোটিফিকেশনের অনুমতি দিন। Android-এ সেটিংসে “স্ক্রিন বন্ধ রেখে পর্যবেক্ষণ” চালু করুন এবং Bercio-র জন্য ব্যাটারি অপটিমাইজেশন বন্ধ করুন: কিছু নির্মাতা ব্যাকগ্রাউন্ডে অ্যাপ বন্ধ করে দেয়। iPhone-এ পর্যবেক্ষণের সময় Bercio স্ক্রিন চালু রাখে: লো পাওয়ার মোড এড়িয়ে চলুন। তারপর “অ্যালার্ট পরীক্ষা করুন” চেষ্টা করে দেখুন।

“নড়াচড়া শনাক্ত করার জন্য খুব অন্ধকার” দেখাচ্ছে

ফোনের ইনফ্রারেড দৃষ্টি নেই: শিশুর ঘরে একটি নাইট লাইট জ্বালিয়ে রাখুন। অন্ধকারেও শব্দ ও কান্না পর্যবেক্ষণ চলতে থাকে।

Bercio কান্নার অ্যালার্ট দেয়নি

শনাক্তকরণ কিছু কান্না ধরতে না-ও পারে। প্রতিটি আওয়াজে অ্যালার্ট পেতে “শুধু কান্না” বন্ধ রাখুন, আর সেটিংসে শব্দ সংবেদনশীলতা ঠিক করে নিন।

আমি কি একাধিক সন্তানের উপর নজর রাখতে পারি?

হ্যাঁ: প্রতিটি প্যারেন্ট ডিভাইসে সর্বোচ্চ 4টি বেবি ডিভাইস, প্রতি ঘরে একটি। প্যারেন্ট ডিভাইসে “+” একটি ঘর যোগ করে, আর “সব ঘর পর্যবেক্ষণ করুন” সবগুলোকে আবার সংযুক্ত করে।

আপনার ডেটা মুছুন

শিশুর ডায়েরির অ্যাকাউন্ট অ্যাপ থেকে বা অ্যাকাউন্ট মোছার পেজ থেকে মোছা যায়। বাকি সব আপনার ফোনেই থাকে, আর সেগুলো আপনি নিজেই মুছে ফেলেন।

  • অ্যাকাউন্ট: শিশুর ডায়েরি › “যাদের সাথে শেয়ার করা” › “আমার অ্যাকাউন্ট মুছুন”, অথবা অ্যাকাউন্ট মোছার পেজ।
  • শিশুর ডায়েরি: শিশুর ডায়েরিতে উপরের “আপনার শিশু” আইকনে ট্যাপ করুন, তারপর “মুছুন”: এই সন্তানের জন্য লেখা সবকিছু পরিবারের সব ফোন থেকে মুছে যায়।
  • রাতের ডায়েরি: প্যারেন্ট ডিভাইসে রাতের ডায়েরি খুলুন, তারপর “ডায়েরি মুছুন”। এমনিতেও এতে শুধু গত 14 রাতের তথ্য থাকে।
  • পেয়ার করা ডিভাইস: বেবি ডিভাইসের পেয়ারিং স্ক্রিনে “সরান” একটি অনুমোদিত প্যারেন্ট ডিভাইসকে ভুলে যায় এবং তার সংযোগ বিচ্ছিন্ন করে। প্যারেন্ট ডিভাইসে “এই ঘরটি সরান” একটি ঘরকে ভুলে যায়।
  • ছবি: আপনি শেয়ার না করা পর্যন্ত এগুলো অ্যাপের একটি অস্থায়ী ফোল্ডারে থাকে; আপনার গ্যালারিতে সেভ করা ছবি গ্যালারি থেকেই মুছতে হয়।
  • ফোন থেকে সবকিছু মুছুন: অ্যাপটি আনইনস্টল করুন, অথবা Android-এ সেটিংস › অ্যাপ › Bercio › স্টোরেজ › ডেটা মুছুন। তবে আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনি মুছে না ফেলা পর্যন্ত সার্ভারে থেকে যায় (উপরে দেখুন)।

আপনি আমাদের লিখে থাকলে, একই ঠিকানায় আমাদের কথোপকথন মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন: support@tequi.app

আপনার বিজ্ঞাপনের পছন্দ

  • ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চল, যুক্তরাজ্য ও সুইজারল্যান্ডে: সেটিংস › “বিজ্ঞাপনের পছন্দ পরিচালনা করুন”, যেকোনো সময় আপনার সম্মতি আবার দেখে নিতে।
  • iPhone ও iPad-এ ট্র্যাকিংয়ের অনুমতি ঠিক করা হয় সেটিংস › গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা › ট্র্যাকিং-এ; অনুমতি না দিলে বিজ্ঞাপন ব্যক্তিগতকৃত হয় না।
  • বিজ্ঞাপন শনাক্তকারী ফোনের সেটিংসে রিসেট বা মুছে ফেলা যায় (Android-এ, মডেল অনুযায়ী, সেটিংস › গোপনীয়তা › বিজ্ঞাপন)।
  • Google যে ডেটা প্রক্রিয়া করে তা Google-এর নিজস্ব নিয়ম অনুসরণ করে: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

গোপনীয়তা নীতি পড়ুন →