Ohje ja yhteystiedot

Kysyttävää tai ongelma hälytysten tai yhteyden kanssa? Kirjoita meille.

Ota yhteyttä

Sähköposti
support@tequi.app
Julkaisija
Téqui Studio (Charles Grimont EI)

Jotta voimme auttaa, kerro molempien puhelinten malli ja se, mitä näytöllä näkyy.

Usein kysytyt kysymykset

Missä vauvapäiväkirjaa säilytetään?

Puhelimissasi ja päästä päähän salattuna Bercion palvelimella, jotta voit jakaa sen perheesi muiden jäsenten kanssa ja saada sen takaisin uudessa puhelimessa. Me emme voi lukea sitä. Vauvapäiväkirja vaatii tilin (Apple, Google tai koodi sähköpostitse); itkuhälytin toimii ilman.

Miten jaan vauvapäiväkirjan toisen vanhemman kanssa?

Napauta vauvapäiväkirjassa ”Jaettu” ja sitten ”Kutsu joku tai toinen puhelin”. Lähetä linkki tai anna toisen skannata QR-koodi; toinen vanhempi valitsee puhelimessaan ”Liity”, minkä jälkeen hyväksyt hänen pyyntönsä.

Kadotin palautusavaimeni

Jos perheen toisessa puhelimessa on yhä vauvapäiväkirja, mitään ei ole menetetty: se voi näyttää avaimen (”Jaettu”, ”Näytä”) tai luoda uuden. Ilman palautusavainta ja ilman yhtään perheen puhelinta vauvapäiväkirjaa ei voi palauttaa: se on salattu, emmekä voi lukea sitä.

Puhelimet eivät yhdisty toisiinsa

Varmista, että toinen puhelin on Vauvatilassa ja sen pariliitosnäkymä on auki: uusi vanhemman laite voi pyytää yhteyttä vain silloin, kun tämä näkymä on näkyvissä, ja vain koodilla, joka siinä näkyy juuri silloin (koodi vaihtuu jokaisen pyynnön jälkeen). Vertaa sitten molempien näyttöjen vahvistuskoodia ja napauta vauvan laitteessa ”Salli”. Molemmilla puhelimilla on oltava internetyhteys Wi-Fin tai mobiilidatan kautta.

En saa hälytyksiä näyttö sammutettuna

Salli Bercion ilmoitukset. Ota Androidissa asetuksista käyttöön ”Valvonta näyttö sammutettuna” ja poista akun optimointi käytöstä Berciolta: jotkin valmistajat sulkevat taustalla toimivia sovelluksia. iPhonessa Bercio pitää näytön päällä valvonnan ajan: vältä virransäästötilaa. Kokeile sitten ”Testaa hälytykset”.

Näkyviin tulee ”Liian pimeää liikkeen tunnistamiseen”

Puhelimessa ei ole infrapunanäköä: jätä lastenhuoneeseen yövalo päälle. Ääntä ja itkua valvotaan pimeässäkin.

Bercio ei hälyttänyt itkusta

Tunnistus voi jättää osan itkuista huomaamatta. Pidä ”Vain itku” pois päältä, niin saat hälytyksen kaikista äänistä, ja säädä ääniherkkyyttä asetuksissa.

Voinko valvoa useampaa lasta?

Kyllä: jopa 4 vauvan laitetta yhtä vanhemman laitetta kohden, yksi kuhunkin huoneeseen. Vanhemman laitteessa ”+” lisää huoneen ja ”Valvo kaikkia huoneita” yhdistää kaikkiin uudelleen.

Tietojesi poistaminen

Vauvapäiväkirjan tilin voi poistaa sovelluksessa tai tilin poistosivulla. Kaikki muu säilyy puhelimissasi, ja poistat sen itse.

  • Tili: Vauvapäiväkirja › ”Jaettu” › ”Poista tilini” tai tilin poistosivu.
  • Vauvapäiväkirja: napauta vauvapäiväkirjan yläreunassa ”Vauvasi”-kuvaketta ja sitten ”Poista”: kaikki tälle lapselle kirjattu poistetaan perheen kaikista puhelimista.
  • Yöpäiväkirja: avaa yöpäiväkirja vanhemman laitteessa ja valitse ”Tyhjennä päiväkirja”. Se säilyttää joka tapauksessa vain viimeiset 14 yötä.
  • Yhdistetyt laitteet: vauvan laitteen pariliitosnäkymässä ”Poista” unohtaa hyväksytyn vanhemman laitteen ja katkaisee sen yhteyden. Vanhemman laitteessa ”Poista huone” unohtaa huoneen.
  • Kuvat: ne pysyvät sovelluksen väliaikaisessa kansiossa, kunnes jaat ne; galleriaan tallennetut kuvat poistetaan galleriasta.
  • Kaiken poistaminen puhelimesta: poista sovellus tai valitse Androidissa Asetukset › Sovellukset › Bercio › Tallennustila › Tyhjennä tiedot. Tili kuitenkin säilyy palvelimella, kunnes poistat sen (ks. yllä).

Jos olet kirjoittanut meille, voit pyytää viestienvaihtomme poistamista kirjoittamalla samaan osoitteeseen: support@tequi.app

Mainosvalintasi

  • Euroopan talousalueella, Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja Sveitsissä: Asetukset › ”Hallitse mainosvalintoja”, jossa voit tarkistaa suostumuksesi milloin tahansa.
  • iPhonessa ja iPadissa seurannan lupa määritetään kohdassa Asetukset › Tietosuoja ja suojaus › Seuranta; ilman sitä mainoksia ei personoida.
  • Mainostunnuksen voi nollata tai poistaa puhelimen asetuksista (Androidissa Asetukset › Yksityisyys › Mainokset, mallista riippuen).
  • Googlen käsittelemiin tietoihin sovelletaan Googlen omia sääntöjä: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

Lue tietosuojakäytäntö →